Politique d’expédition
Politique d’expédition
Les articles Naeven sont préparés spécialement après votre commande. La production et l’expédition sont assurées avec l’aide de notre partenaire de production.
Préparation des commandes
Une fois votre commande confirmée, celle-ci entre en production. Un délai de préparation est donc nécessaire avant son expédition.
Les délais affichés lors de la commande sont des estimations et peuvent varier notamment selon le produit, la destination, la période de l’année et l’activité des transporteurs.
Livraison
Naeven livre dans les zones proposées au moment du passage de la commande.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les estimations de livraison sont indiqués lors du paiement, avant validation définitive de la commande.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec les informations de suivi lorsqu'un suivi est disponible.
Commandes comprenant plusieurs articles
Certains articles peuvent être produits ou expédiés séparément. Une même commande peut donc être livrée en plusieurs colis, sans que cela signifie qu’un article a été oublié.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, contactez-nous dès que possible à contact@naeven.fr. Une modification ne peut toutefois pas être garantie une fois la commande entrée en production ou expédiée.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important ou de problème avec la livraison, contactez-nous à contact@naeven.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du prestataire concerné et vous informerons de la suite donnée à votre demande.
Les dispositions de cette politique ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :